엠파트너

• • 01
  • 병원 내 외부에 세우는 스탠딩 배너
• • 02
  • 병원 내부에 세팅하는 액자 (의약, 미용, 치료)
• • 03
  • 테이블 위에 올려 놓는 소배너

• • 04
  • 테이블에 올려진 병원 소개 책자
• • 05
  • 데스크위에 놓여지는 리플렛
• • 06
  • 대기실에 비치된 진료 정보 안내서

• • 07
  • 내부 이미지 wall
• • 08
  • 원장실에 비치되는 소액자
• • 09
  • 치료후기, 치료사례등을 전시하는 이미지 wall

다양한 형태의 레이아웃 구성이 가능합니다.
환자들이 호기심을 느끼고 문의할수 있도록 공간을 구성하는 것입니다.
엠파트너에서는 독창적인 디자인으로 병원의 이미지를 높여드릴 수 있습니다.

• 1

  인사가 만사. 우선은 잘 뽑아야

  인력을 구비하는 방법은 소개와 잡코리아, 널스잡등의 사이트를 통해서 진행
  인력을 뽑을 때 면접 원칙 설정
  꼼꼼하게 살펴보고 오래 일할 사람을 뽑아야 함

• 2

  소양이 문제

  아무리 가르쳐도 발전이 없는 인력이 있음
  서비스 분야에서 특히 선천적인 성향이 맞아야 함
  기본적인 소양이 안되면 과감하게 직원을 교체하는 방안을 검토해야 함

• 3

  직무에 대한 구분을 명확하게

  코디는 환자와 원장과의 관계를 부드럽게 만들어주는 사람. 사전 부드러운 분위기 조성할수 있는 기본 소양과 전화 상담의 능력 구비
  상담 실장은 원장의 의료 기술을 가치를 높여 판매하는 사람. 상담을 통하여 환자의 마음을 녹이고 결재하도록 유도하는 능력을 구비
  기타 직원은 환자에 대한 서비스 정신 필요
  홍보 인원은 마케팅에 대한 해박한 지식. 병원의 시술 이해. 분석 능력. WRITER로서의 능력 구비

매출라인의 교육은 필수입니다. 매출 라인은 전화 상담 - 상담실장 - 원장으로 이어지는 라인입니다.
각자의 역량에 맞도록 이러한 시스템을 같이 구성합니다.

• 01
  미팅
• 
• 02
  병원
  내부 점검
• 
• 03
  교육
  소요 파악
• 
• 04
  매칭 교육
  시스템
• 
• 05
  문건 구성
• 
• 06
  적용

• 적용방법

• 01. 서비스 교육

  서비스 교육은 기본
  병원의 서비스 상태에 대한 점검
  리포트 제출
  필요한 서비스 교육에 대한 문건 제공
  서비스 강사 교육

• 02. 전화 상담 교육

  전화 상담 모니터링
  상담에 대한 리포트 제출
  1:1 맞춤 교육 실시

• 03. 상담 실장 교육

  상담 실장의 역량 측정
  모니터링. 리포트 제출
  상담 실장 전단 교육

• 04. 마케터 교육

  마케팅에 대한 전반적인 이해
  마케팅 툴 교육
  병원 매출 증대 방안 논의